МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО
РАЗВИТИЯ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ
ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
ПИСЬМО
от 7 сентября 2007 г. N 0100/9183-07-32
О ПРЕДСТАВЛЕНИИ СВЕДЕНИЙ
В целях оперативного анализа результатов
исполнения указаний Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав
потребителей и благополучия человека, изложенных в письме от 12.07.2007 N
0100/7062-07-32 "Об оптимизации практики применения Кодекса Российской
Федерации об административных правонарушениях при проведении административного
расследования по делам, связанным с защитой прав потребителей в сфере
потребительского кредитования", просим представить информацию об обращениях
граждан с жалобами на деятельность кредитных организаций в сфере
потребительского кредитования, поступивших за период с 16 августа по 30
сентября 2007 года включительно, в том числе в отношении ЗАО "Банк Русский
Стандарт". При этом в целях достоверности представляемых сведений следует
учесть, что жалобы, перенаправленные из Роспотребнадзора, в отчете
территориального органа (в графе "количество письменных обращений")
не учитываются.
Также необходимо представить информацию о
результатах проведенных в отношении кредитных организаций контрольных
мероприятий и принятых мерах административного реагирования с одновременным
направлением в копиях материалов соответствующей арбитражной практики (решений,
определений судов и других значимых документов), связанных с защитой прав
потребителей в сфере потребительского кредитования.
Отчеты следует представить в электронном
виде по установленной форме согласно Приложениям по адресу: Muhina_SV@gsen.ru
до 12-00 3 октября 2007 года.
Приложения:
1) шаблон отчета по поступившим обращениям
в формате xls - 1 экз.
2) шаблон отчета по результатам
мероприятий в формате xls - 1 экз.
Заместитель руководителя
Н.В.ШЕСТОПАЛОВ
ОТЧЕТ УПРАВЛЕНИЯ
РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО __________ О КОЛИЧЕСТВЕ
ОБРАЩЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ОТНОШЕНИИ КРЕДИТНЫХ
ОРГАНИЗАЦИЙ,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ УСЛУГИ В СФЕРЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО
КРЕДИТОВАНИЯ, ПОСТУПИВШИХ ЗА ПЕРИОД С 16 АВГУСТА
ПО 30 СЕНТЯБРЯ 2007 ГОДА ВКЛЮЧИТЕЛЬНО
|
N
п/п
|
Количество
|
Русский
Стандарт
|
Хоум
Кредит
|
Альфа-
банк
|
Рос-
банк
|
Сбер-
банк
РФ
|
Русфи-
нанс
банк
|
Инвест-
сбер-
банк
|
Азиатско-
Тихоокеан-
ский банк
|
Восточный
экспресс-
банк
|
Финанс-
банк
|
Банк
Москвы
|
Ренес-
санс
капитал
|
Ренес-
санс
банк
|
ВТБ-24
|
ИМПЭКС-
БАНК
|
|
|
|
|
|
|
|
Количество:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1
|
письменных
обращений
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2
|
устных
обращений
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Примечание.
Список банков открытый - каждое управление вносит названия тех кредитных
организаций, в отношении которых поступали
соответствующие обращения потребителей
Жалобы, перенаправленные из Роспотребнадзора, в данном отчете не
учитываются.
|
Исполнитель: __________________________
/Ф.И.О, телефон/
ОТЧЕТ УПРАВЛЕНИЯ
РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО _________ О РЕЗУЛЬТАТАХ
МЕРОПРИЯТИЙ, ПРОВЕДЕННЫХ В ОТНОШЕНИИ КРЕДИТНЫХ
ОРГАНИЗАЦИЙ,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ ФИНАНСОВЫЕ УСЛУГИ ПОТРЕБИТЕЛЯМ,
ЗА ПЕРИОД
С 16 АВГУСТА ПО 30 СЕНТЯБРЯ 2007 ГОДА
ВКЛЮЧИТЕЛЬНО
|
N
п/п
|
|
Произведено
действий
|
|
Всего,
ед.
|
в т.ч. в
отношении
ЗАО "Банк Русский
Стандарт", ед.
|
|
|
|
1
|
2
|
|
1
|
Проведено
мероприятий по контролю
|
|
|
|
2
|
Вынесено
определений о возбуждении дел об административных
правонарушениях и проведении административного расследования
|
|
|
|
3
|
Составлено
протоколов об административном правонарушении,
всего
|
|
|
|
3.1
|
в том числе по
результатам административного расследования
(из строки 2)
|
|
|
|
4
|
Вынесено
постановлений о назначении административного наказания
|
|
|
|
5
|
Вынесено
постановлений о прекращении производства по делу об
административном правонарушении
|
|
|
|
6
|
Обжаловано
постановлений по делу об административном
правонарушении <*>
|
|
|
|
7
|
Направлено
материалов в другие органы для рассмотрения в
пределах компетенции <**>
|
|
|
|
Примечание.
Таблица заполняется по принципу попадания начала события (действия) во
временной диапазон
с 16 августа по 30 сентября 2007 года включительно. Так, если постановление о
назначении
административного наказания вынесено 10 сентября 2007 года, то значение
(единица) заносится
в графу 1 строки 4 независимо от даты возбуждения дела и даты жалобы,
послужившей основанием
для проверки. При этом если постановление вынесено в отношении ЗАО "Банк
Русский Стандарт",
значение заносится также и в графу 2
строки 4.
--------------------------------
<*> Копии материалов, связанных с рассмотрением дел в судах, в полном объеме
представляются в Роспотребнадзор.
<**> Справочно.
|
Исполнитель: ___________________ /Ф.И.О,
телефон/